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예매했던 KTX를 사정이 생겨서 못 타게 되는 경우가 종종 생길 때는, 아래 내용 참조하셔서 환불받으실 때 참조하시기 바랍니다. 환불 규정에 따라 적게는 환불위약금이 무료인 경우도 있고, 70%까지 내야 할 수도 있습니다. 1분 차이로 많은 차이가 날 수 있으니, 시간이 애매하면 아래 반환 시간에 맞춰서 반환하시거나 확실하게 취소예정이시라면 바로 반환 신청하시기 바랍니다.
승차권 취소 수수료(환불 위약금)
승차권 취소 수수료는 코레일에서는 반환 위약금이라고 합니다. 반환 신청할 때 주의해야 할 점은 출발까지 남은 시간이나 출발 후 경과된 시간에 따라서 환불 위약금에 많은 차이가 있으니 주의하셔야겠습니다.
서울역~부산역(평일, 일반실 어른 운임기준) 예시
| 구분 | 환불 위약금 | 환불 금액 |
| 승차권 운임요금: 59,800원 | ||
| 3시간 전 취소 | 0원 | 59,800원 |
| 출발 60분 경과 후부터 도착 | 46,860원 | 12,940원 |
예를 들어 서울역에서 부산역까지 일반실 어른 KTX 승차권은 59,800원입니다. 평일 출발 3시간 전에 반환신청을 하시면 0원, 무료로 59,800원을 환불받으실 수 있지만, 깜빡하고 출발 60분이 경과된 뒤(도착 전)에 반환신청을 하시면 59,800원의 70%인 4,1860원을 환불 위약금으로 내셔야 해서 결국 12,940원 밖에 환불받지 못하게 됩니다.
승차권 취소, 반환은 코레일톡 앱에서 승차권화면 아래에 반환하기 버튼을 클릭해서 취소가 가능합니다.
일반승차권 환불 위약금
주의하셔야 할 점은 승차권에 표기된 도착시각 이후에는 환불이 되지 않습니다. 그리고 출발 후에는 코레일톡이나 홈페이지에서는 환불이 불가능하고 기차역 창구에서만 환불 신청이 가능하므로 주의해야겠습니다.
하나 더 중요한 점은, 명절 특별수송기간 승차권은 주말과 동일하게 환불 위약금 규정을 적용하니 참고하시기 바랍니다.
2024년 추석승차권 예매 대상 기간은 9월 13일(금)부터 9월 18일(수)까지 6일간입니다.
| 구분 | 환불 위약금 | ||
| 월~목요일 승차권 | 금~일, 공휴일, 명절 특별수송기간 승차권 |
||
| 출발 전 | 1개월 ~ 출발 1일 전 | 무료 | 400원 (구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면) |
| 당일~출발 3시간 전 | 5% | ||
| 출발 3시간 전 경과 후~출발시간 전 | 5% | 10% | |
| 출발 후 | 20분까지 | 15% | |
| 20분 경과 후~60분 | 40% | ||
| 60분 경과 후~도착 | 70% | ||
단체승차권 환불 위약금
| 구분 | 환불 위약금 | |
| 출발 전 | 출발 2일 전까지 | 400원 * 인원수 |
| 1일 전~출발시간 전 | 10% | |
| 출발 후 | 20분까지 | 15% |
| 20분 경과 후~60분 | 40% | |
| 60분 경과 후~도착 | 70% | |
참고
- 태풍, 홍수 등 천재지변인 경우에는 1년 이내에 승차권과 승차할 수 없었던 사유를 증명할 수 있는 서류를 역에 제출하면 50%를 환불해 줍니다.
- 출발할 때까지 결제만 하고 발권하지 않으면 자동취소되며 출발 후 15% 수수료가 발생합니다.
기타 자세한 내용은 코레일 홈페이지에서 확인 가능합니다.